Termini e condizioni generali

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ЕЪРКУЛ ЕООД, ЕИК 208749103, със седалище в с. Куртово Конаре, наричано по-долу „Доставчик“, и посетителите, потребителите и клиентите на уебсайта www.ekaterinaalexieva.com, наричани по-долу „Потребител“ или „Клиент“.
Уебсайтът представя услуги в областта на социалните медии, създаването на съдържание, управлението на социални мрежи, разработването на стратегии и консултирането.
За контакт с Доставчика:
E-mail: ekaterina.alexievaa@gmail.com
Уебсайт: www.ekaterinaalexieva.com
С използването на уебсайта Потребителят приема настоящите Общи условия.

2. ПРЕДМЕТ
2.1. Чрез уебсайта се предоставя информация относно услугите, предлагани от Доставчика, както и възможност за изпращане на запитвания, заявяване на услуги, записване за консултации и, когато е приложимо, извършване на онлайн плащания.
2.2. Предлаганите услуги могат да включват:

управление на социални мрежи;
създаване на съдържание;
създаване и обработка на видео съдържание;
заснемане и създаване на Reels;
разработване на стратегии за социални медии;
консултации;
други услуги, свързани със социални медии, съдържание и дигитално присъствие.

2.3. Конкретният обхват, съдържание, срок и цена на дадена услуга се определят съгласно информацията, публикувана на сайта, или съгласно индивидуално предложение/договор между Доставчика и Клиента.

3. ИНФОРМАЦИЯ ЗА УСЛУГИТЕ
3.1. Доставчикът полага необходимата грижа информацията за предлаганите услуги да бъде актуална и точна.
3.2. Визуалните материали, примерите и описанията, публикувани на сайта, имат за цел да представят естеството и качеството на услугите.
3.3. При услуги, които се изготвят индивидуално, крайният резултат може да се различава от примерите, представени на сайта, в зависимост от конкретния проект, бранд, цели и предоставени от Клиента материали.
3.4. Доставчикът не обещава конкретен брой последователи, клиенти, продажби, приходи или други измерими бизнес резултати, освен ако това не е изрично и писмено договорено.

4. ЗАЯВЯВАНЕ НА УСЛУГА
4.1. Потребителят може да заяви услуга чрез контактна форма, електронна поща, система за онлайн записване или друг комуникационен канал, посочен на сайта.
4.2. Изпращането на запитване не представлява автоматично сключване на договор, освен когато конкретният процес на сайта изрично предвижда сключване на договор чрез онлайн поръчка.
4.3. При индивидуални услуги Доставчикът може да предостави оферта, съдържаща информация за услугата, цена, срок и други приложими условия.
4.4. Договорът се счита за сключен съгласно конкретния начин, договорен между страните — приемане на оферта, подписване на договор, електронно приемане или извършване на плащане, когато това е приложимо.

5. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
5.1. Цените на услугите са посочени на съответните страници на сайта или в индивидуална оферта.
5.2. Когато услугата се заявява чрез онлайн система, преди извършване на плащането Потребителят получава информация за приложимата цена и условията за плащане.
5.3. Когато е приложимо, плащането може да бъде извършено чрез използвания на сайта платежен оператор.
5.4. Данните за платежни карти се обработват от съответния платежен оператор съгласно неговите правила и политики. Доставчикът не съхранява пълни данни за банкови карти, когато те се обработват директно от платежен оператор.
5.5. При необходимост от възстановяване на сума то се извършва съгласно приложимото законодателство и условията, приложими към конкретната услуга.

6. КОНСУЛТАЦИИ
6.1. Консултациите представляват професионална услуга, предоставяна за предварително определен период от време.
6.2. Съдържанието на консултацията се определя според нуждите на Клиента и информацията, предоставена от него.
6.3. По време на консултацията могат да бъдат обсъждани настоящото дигитално присъствие на Клиента, социални профили, съдържание, позициониране, конкуренти, идеи и възможности за развитие.
6.4. Препоръките, дадени по време на консултацията, представляват професионална оценка и насоки, но не представляват гаранция за постигане на конкретен финансов, търговски или маркетингов резултат.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ
7.1. Когато Клиентът има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство и договорът е сключен от разстояние, той има право на отказ в 14-дневен срок, освен в случаите, предвидени в закона.
7.2. Когато Клиентът изрично е поискал предоставянето на услугата да започне преди изтичането на 14-дневния срок, се прилагат съответните правила на Закона за защита на потребителите.
7.3. Когато услугата е напълно изпълнена преди изтичането на срока за отказ след изрично предварително съгласие на потребителя и потвърждение, че знае, че губи правото си на отказ след пълното изпълнение, правото на отказ може да бъде загубено в предвидените от закона случаи.
7.4. Когато за конкретна услуга законът предвижда изключение от правото на отказ, съответното изключение се прилага.

8. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
8.1. Всички текстове, графични елементи, фотографии, видеоматериали, дизайни, лога, концепции, структури и други материали, публикувани на сайта, са защитени от приложимото законодателство за авторското право и интелектуалната собственост, освен ако изрично е посочено друго.
8.2. Не се разрешава копиране, възпроизвеждане, разпространение, публикуване, модифициране или използване на съдържанието на сайта за търговски или други цели без предварително разрешение, когато такова е необходимо.
8.3. Правата върху конкретни материали, създадени за Клиента в рамките на платена услуга, се определят съгласно договореното между страните.
8.4. Материали, предоставени от Клиента, остават негова собственост или собственост на съответния правоносител.

9. ПОРТФОЛИО И РЕАЛИЗИРАНИ ПРОЕКТИ
9.1. Доставчикът може да представя реализирани проекти като част от своето портфолио, когато има право да го прави.
9.2. При наличие на договорна или друга законова забрана даден проект няма да бъде публично представян или ще бъде представян по начин, който не нарушава съответните права.

10. ОТГОВОРНОСТ
10.1. Доставчикът полага разумни усилия сайтът да бъде достъпен и информацията в него да бъде актуална.
10.2. Доставчикът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта поради технически причини, профилактика, прекъсвания на хостинг услуги, интернет услуги или други обстоятелства извън неговия разумен контрол.
10.3. Доставчикът не носи отговорност за промени в алгоритми, функционалности, политики или условия на социални мрежи и други външни платформи.
10.4. Доставчикът не гарантира конкретен резултат от прилагането на предоставена стратегия, съдържание или консултация.

11. ВЪНШНИ УСЛУГИ И ЛИНКОВЕ
11.1. Сайтът може да съдържа връзки към сайтове и услуги на трети страни.
11.2. Доставчикът не контролира съдържанието, сигурността или политиките на тези външни сайтове.
11.3. Използването на външни услуги е подчинено на съответните условия и политики на техните оператори.

12. ЛИЧНИ ДАННИ
12.1. При използване на сайта могат да бъдат обработвани лични данни.
12.2. Подробна информация за обработването на лични данни е предоставена в Политиката за поверителност на сайта.
12.3. Информация относно използването на бисквитки и сходни технологии е предоставена в Политиката за бисквитки.

13. ЖАЛБИ И СПОРОВЕ
13.1. При въпроси, оплаквания или възникнал спор Клиентът може първо да се свърже с Доставчика на:
ekaterina.alexievaa@gmail.com
13.2. Страните полагат усилия да разрешат възникналите спорове чрез добросъвестна комуникация.
13.3. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство.
13.4. Всеки спор, който не може да бъде разрешен доброволно, може да бъде отнесен пред компетентния орган или съд съгласно приложимото законодателство.

14. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
14.1. Доставчикът има право да актуализира настоящите Общи условия при промени в законодателството, услугите или начина на функциониране на сайта.
14.2. Актуалната версия на Общите условия се публикува на www.ekaterinaalexieva.com.
14.3. За отношенията между Доставчика и Клиента се прилагат Общите условия, действащи към момента на сключване на съответния договор, освен когато законът предвижда друго.